1. Chính sách bảo hành

BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG TỪ HÃNG SẢN XUẤT

• shop.KIENTRUC.com cam kết tất cả hàng hóa được bán tại shop.KIENTRUC.com đều là hàng chính hãng và có Phiếu Bảo hành, Tem Bảo hành hoặc có xác nhận bảo hành điện tử chính hãng.
• Thực hiện đúng quy trình bảo hành theo thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành theo tùy từng sản phẩm khách hàng được hưởng dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH THEO NHÀ SẢN XUẤT

• Hiệu lực trong thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành.
• Chỉ bảo hành đối với các sản phẩm được cung cấp chính hãng, có Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin do shop.KIENTRUC.com ghi trên phiếu, sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng, hoặc đơn hàng của shop.KIENTRUC.com khi giao hàng.

TỪ CHỐI BẢO HÀNH khi:

• Vượt quá thời hạn bảo hành.
• Hàng hóa hư hỏng do: thiên tai, thiên tai, nguồn điện không phù hợp quy cách sản phẩm, hưu hỏng trong quá trình sử dụng như rơi vỡ, va đập.
• Hao mòn tự nhiên: màng than, bóng điện, vỏ máy.
• Trường hợp mất Phiếu bảo hành hoặc Phiếu bảo hành không có đầy đủ thông tin.
• Sản phẩm bảo hành phải ở tình trạng nguyên tem, chưa có dấu hiệu bị tháo mở ốc, vít hoặc thay thể linh kiện bởi bên thứ 3. 

 2. Chính sách đổi trả

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

•  Sản phẩm bị lỗi, không đúng với hình ảnh quảng cáo về mặt màu sắc và thông số kỹ thuật (màu sắc và thông số kỹ thuật trên thực tế có thể chênh lệch không đáng kể so với ảnh chụp trên Website).
• Thời gian được đổi hàng: Trong vòng 7-10 ngày kể từ khi giao nhận hàng hóa do lỗi của nhà sản xuất hoặc bên cung cấp.

CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

• Miễn phí với trường hợp giao hàng tới địa điểm giao nhận mà không đúng với mẫu mã, màu sắc, chất lượng, kích thước đã thỏa thuận theo hợp đồng, shop.KIENTRUC.com sẽ chịu trách nhiệm đổi trả hàng hóa cho khách hàng. 
• Trường hợp đặt cọc: Khách hàng hủy hàng, sẽ bị mất toàn bộ số tiền đã đặt cọc.